Customer Success Manager (w/m/d)

HCM4all bietet eine moderne HR Software Lösung zur Rekrutierung, Verwaltung und Entwicklung von Mitarbeitenden. Alles in einem System und natürlich cloudbasiert.

Kunden aus Mittelstand, Industrie genauso wie namhafte Organisationen setzen auf unsere Kompetenz. Wir setzen technologische Standards mit unseren Produkten und durch langjährige operative Erfahrung. 

Du hast Spaß an innovativen Themen? Starte mit uns durch.



Deine Aufgaben bei uns

  • Du unterstützt den Key Account im Salesprozess bei Demos und begleitest Kunden beim Testen
  • Du bist zuständig für das Onboarding neuer Kunden
  • Du führst (Online-) Trainings bei Kunden durch
  • Du betreust Deine Kunden über die gesamte Laufzeit
  • Du identifizierst Up-Selling Potentiale und setzt diese auch um
  • Du bist der Know-How-Träger der Software, machst Testabnahmen und bringst das Know-how in den Vertrieb
  • Du identifizierst Kundenbedürfnisse und -anforderungen an unser Produkt und kommunizierst diese zum Produktmanagement
  • Du pflegst fortlaufend den Support-Content im HelpDesk und in Videos

Was Du mitbringen solltest

  • Du bringst einschlägige Berufserfahrung oder einen geistes- oder wirtschaftswissenschaftlichen Studienabschluss mit
  • Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und konntest idealerweise bereits praktische Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung im Software-Bereich sammeln
  • Know-How in Personalprozessen ist von Vorteil
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit  
  • Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

Wir arbeiten agil in unseren Teams und "remote" gehört bei uns zum Standard.

  • wir investieren in dich und schulen dich hinsichtlich unseres Produktes und den HR-Prozessen
  • wir bilden dich on the Job weiter aus
  • wir bieten flexibles Arbeiten 
  • wir passen uns an deine Lebensphasen an, um dir ein Höchtsmaß an Work-Life-Family zu bieten