Customer Success Manager (w/m/d)

Wir unterstützen Unternehmen tagtäglich bei Ihrer Personalarbeit, Mitarbeitende zu gewinnen, zu entwickeln und auch zu verwalten . Mit HCM4all und unserer modernen HR Cloudsoftware agieren wir erfolgreich am Markt und stellen uns den Anforderungen unserer Kunden mit innovativer Funktionalität hohem Reifegrad dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken und mehr Zeit für das Wesentliche zu haben.

Deine Aufgaben bei uns

  • Du unterstützt den Key Account im Salesprozess bei Demos und begleitest Kunden beim Testen
  • Du bist zuständig für das Onboarding neuer Kunden
  • Du führst (Online-) Trainings bei Kunden durch
  • Du betreust Deine Kunden über die gesamte Laufzeit
  • Du identifizierst Up-Selling Potentiale und setzt diese auch um
  • Du bietest guten persönlichen Service Deinen Kunden bei allen ihre Problemen
  • Du bist der Know-How-Träger der Software, machst Testabnahmen und bringst das Know-how in den Vertrieb
  • Du identifizierst Kundenbedürfnisse und -anforderungen an unser Produkt und kommunizierst diese zum Produktmanagement
  • Du pflegst fortlaufend den Support-Content im HelpDesk und in Videos

Was Du mitbringen solltest

  • Du bringst einschlägige Berufserfahrung oder einen geistes- oder wirtschaftswissenschaftlichen Studienabschluss mit
  • Dienstleistungs-Gen – Servicequalität Beratungsfähigkeit, Kunden gemäß Ihren Anforderungen zu beraten
  • Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und konntest idealerweise bereits praktische Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung im Software-Bereich sammeln
  • Affinität für innovative Recruitingthemen, IT Consulting, Software, Digitalisierung
  • Servicementalität, Verhandlungsgeschick und einen hohen Anspruch an Dein Arbeitsergebnis zeichnen Dich aus
  • Vertriebserfahrung ist von Vorteil
  • Know-How in Personalprozessen ist von Vorteil
  • Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit Lernbegierigkeit Offenes und kommunikatives Wesen
  • Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office
  • Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

  • Die Möglichkeit, den Werdegang und Erfolg unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten und dabei die eigenen Kompetenzen zu erweitern
  • Flache Hierarchien mit entsprechenden Gestaltungs- und Freiräumen  
  • Übernahme von Verantwortung
  • Ein familiäres und offenes Team
  • Flexible Arbeitszeiten (min. 20 Stunden/Woche)  und Orte